Chính sách bảo hành – IDY WEDDING STORE

Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH GIÀY IDY

Phục vụ khách hàng chu đáo là mục tiêu hàng đầu của thương hiệu giày thời trang IDY, nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý, IDY xin gửi đến quý khách hàng chế độ bảo hành cho mỗi đôi giày mà quý khách đã mua trong thời gian sử dụng như sau:


Điều kiện bảo hành:
Khi khách hàng mua sản phẩm IDY sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 06 tháng đối với những trường hợp sau:

  • Khô keo
  • Mòn gót
  • Sứt chỉ (lần đầu)

Trường hợp từ chối bảo hành:
Đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng do các trường hợp bất khả kháng sau công ty sẽ từ chối chế độ bảo hành:
- Sản phẩm quá cũ (da và đế đã bị lão hoá, không còn độ bám dính của keo và chỉ).
- Những lỗi do người sử dụng gây ra như tác động bên ngoài làm cho quai bị rách, trầy xước, đế mòn, nóng chảy hoặc thú vật cắn.

Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày:
Đối với trường hợp thay thế phụ kiện gắn kèm giày và các lỗi khác bộ phận kỹ thuật có thể sữa chữa (dán đế, thay đế, thay quai, thay mặt lót …), công ty sẽ tính phí ở mức thấp nhất và đảm bảo tính mỹ thuật cao nhất có thể cho quý khách hàng.

  • Thời gian nhận trả giày bảo hành từ: 14h00 - 21h00 hàng ngày.
  • Thời gian sửa chữa: 7 ngày làm việc (tùy mức độ hư hỏng của giày dép).

Mức phí được liệt kê trong bảng sau:


STT

Nội Dung

Giá thành

1

Lót gót giày 

30.000 VND / lần 

2

Hở keo mũi giày  

Miễn phí

3

Hở keo quai giày

Miễn phí

4

May lại quai giày (nếu chỉ bị bung) 

Miễn phí lần đầu

5

Gót giày bị tróc si, thay gót mới  

30.000 VND

6

Đinh giày bị mòn (thay đinh mới)  

10.000 VND / lần

7

Tróc si mặt giày (lỗi của khách hàng) 

Không bảo hành

8

Trầy sơn ở gót (lỗi của khách hàng)  

20.000 VND

9

Thay nơ hoặc nơ vải

30.000 VND

10

Thay đá, hạt trang trí, khoen, khóa 

Không bảo hành


Quy định đổi trả sản phẩm:

  • Công ty chỉ thực hiện việc đổi sản phẩm cùng mã nhưng khác size. Nếu khách hàng có nhu cầu, công ty sẽ đổi cho khách trong thời hạn 2 ngày kể từ ngày mua đối với những sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng (đế giày dép chưa bị trầy xước, mòn, bề mặt da chưa bị biến dạng, da nhăn). 
  • Đối với trường hợp khách ở xa, quý khách vui lòng liên hệ với công ty trong vòng 24 tiếng sau khi mua hàng.

 

Top