CHÍNH SÁCH ĐỔI -TRẢ – IDY WEDDING STORE

CHÍNH SÁCH ĐỔI -TRẢ

Thời gian đổi-trả:

5 ngày kể từ ngày mua hàng (đối với khách mua tại cửa hàng) hoặc kể từ ngày nhận được hàng (đối với khách mua online)

Điều kiện đổi-trả:

IDY nhận đổi size cho khách trong trường hợp khách mang không vừa size, nếu hết size, khách có thể đổi sang mẫu khác. Phí đổi hàng khách hàng chịu

IDY nhận hoàn trả đơn hàng khi sản phẩm có lỗi từ phía khâu sản xuất, sản phẩm bị sai mẫu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Phí đổi-trả hàng IDY chịu

Sản phẩm đổi phải có giá bằng, hoặc cao hơn sản phẩm trả, nếu giá trị sản phẩm thấp hơn, IDY không hoàn trả số tiền chênh lệch 

Các sản phẩm đổi-trả phải ở trong tình trạng ban đầu – chưa sử dụng, không tẩy rửa, không thay đổi, không bị hư hỏng, sạch sẽ. Hàng hoá phải ở trong tình trạng đóng gói ban đầu với tất cả các phụ kiên đính kèm.

Những hạng mục không đủ điều kiện hoàn trả:

Các đơn đặt hàng đặc biệt- các đơn hàng được thiết kế không theo mẫu có sẵn mà customize theo ý khách hàng. Nếu đơn đặt hàng của bạn bị quá hạn so với ngày giao hàng dự kiến ​, bạn có thể hủy đơn.

Quá thời gian quy định đổi trả

Yêu cầu trả hàng, hoàn tiền mà lý do từ nhu cầu của khách hàng (không thích nữa, người thân không mặc vừa,...)

Đồ lót, áo choàng và các phụ kiện cá nhân

Mặt hàng giảm giá.

Làm thế nào để đổi trả?

Bước 1: Thông báo với IDY về vấn đề đổi- trả hàng trong thời gian quy định

Bước 2: Đóng gói lại hàng hóa như tiêu chuẩn ban đầu

Bước 3: Gởi hàng về địa chỉ: 24 Hoa Cúc, phường 7, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Xử lý đổi hàng- hoàn tiền:

IDY sẽ kiểm tra và xử lý đơn hàng đổi hàng của bạn trong vòng 7 ngày. Bạn sẽ nhận được một xác nhận qua email khi yêu cầu hoàn trả của bạn được xử lý. Nếu lỗi phát sinh từ phía IDY, IDY sẽ cố gắng giải quyết cho bạn trong thời gian tối đa 3 ngày để không làm ảnh hưởng đến thời gian bạn cần sử dụng sản phẩm

Với các đơn có lỗi sản xuất từ phía IDY, sản phẩm nhầm size, nhầm mẫu, IDY sẽ cố gắng hết sức để thay thế sản phẩm khác. Nếu chúng tôi không thể gửi mặt hàng khác thay thế, bạn sẽ được hoàn lại số tiền mua hàng cộng với phí vận chuyển trong vòng 7 ngày

Nếu mặt hàng được trả lại trong điều kiện không thể chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn và sẽ không được hoàn trả.

Hoàn phí vận chuyển

Khoản hoàn lại cho phí vận chuyển được tính bằng việc sử dụng phương thức vận chuyển có chi phí thấp nhất. Các mặt hàng được hoàn trả qua phương thức vận chuyển nhanh sẽ chỉ được hoàn lại một khoản tiền tương đương với phương thức vận chuyển với chi phí thấp nhất.

Lưu ý :

IDY cam kết hàng giống ảnh 100%, IDY có trách nhiệm kiểm tra hàng thật kĩ trước khi gởi hàng đi, chiu trách nhiệm đổi hàng lỗi, hỗ trợ khách đổi size (khách chịu tiền ship) trong vòng 7 ngày nên không nhận kiểm tra hàng khi nhận hàng. Nếu quý khách có nhu cầu kiểm tra hàng trước khi nhận, vui lòng thông báo trước cho IDY để thanh toán trước phần phí mở hộ là 15k nhé.

Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:

Hotline chăm sóc khách hàng: 0938 330 448

Website: giaycuoi.com.vn

Email: info@idywedding.com

Fanpage: facebook.com/IdyWeddingHouse

Địa chỉ: 24 Hoa Cúc, phường 7, quận Phú Nhuận

Top